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Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones de Uso

AsistIA Pro — Versión 4.1 — 26 de mayo de 2026

Resumen ejecutivo: AsistIA Pro es un software de gestión para profesionales autónomos y micropymes. Procesa tus mensajes de WhatsApp, audios e imágenes mediante Inteligencia Artificial para organizar tu agenda, caja y clientes. Incluye además un módulo de facturación electrónica diseñado para cumplir los requisitos del Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación (RD 1007/2023 - Verifactu). No vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de IA. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes que introduces en la plataforma; nosotros los custodiamos como Encargados del Tratamiento bajo el RGPD. Este servicio no está afiliado a Meta/WhatsApp.

1. Identificación del Responsable del Servicio

El servicio AsistIA Pro es titularidad de [TU_NOMBRE_COMPLETO_O_RAZÓN_SOCIAL], con NIF/CIF [TU_NIF_O_CIF] y domicilio social en [TU_DIRECCIÓN_COMPLETA, CIUDAD, CP].

Contacto y ejercicio de derechos RGPD: [TU_EMAIL_DE_SOPORTE]

2. Objeto y naturaleza del servicio

AsistIA Pro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a profesionales autónomos y micropymes gestionar su agenda, caja, clientes, inventario y documentación comercial mediante inteligencia artificial conversacional, principalmente a través de WhatsApp.

El usuario contrata el acceso al software, no la garantía de resultados específicos. La interpretación de mensajes mediante IA es probabilística y requiere supervisión humana.

3. Protección de datos personales (RGPD)

Esquema de responsabilidades: El Usuario (autónomo/empresa) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales. AsistIA Pro actúa como Encargado del Tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para prestar el servicio contratado.

3.1 Datos del usuario del servicio

3.2 Datos de clientes finales introducidos por el usuario

3.3 Datos procesados por IA (mensajes, audios e imágenes)

3.4 Derechos del interesado

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad, oposición y limitación del tratamiento escribiendo a [TU_EMAIL_DE_SOPORTE]. El plazo de respuesta es de 30 días. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

3.5 Ausencia de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)

AsistIA Pro no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente económicos para el usuario en el sentido del artículo 22 del RGPD. Todas las funcionalidades del sistema —generación de facturas, propuesta de citas, categorización de movimientos de caja, redacción de respuestas y extracción de datos desde mensajes, audios o imágenes— requieren validación, revisión o confirmación humana por parte del usuario antes de surtir efectos frente a terceros.

En consecuencia, el usuario conserva en todo momento el control sobre las salidas del sistema y es responsable de su revisión antes de su uso operativo, contable, fiscal o contractual.

3.6 Medidas de seguridad y notificación de brechas

De conformidad con el artículo 32 RGPD, AsistIA Pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo:

Notificación de brechas: En caso de violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas, AsistIA Pro notificará el incidente a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas conforme al art. 33 RGPD y, cuando proceda, comunicará la brecha a los interesados conforme al art. 34 RGPD. En su condición de Encargado del Tratamiento, informará sin dilación indebida al Usuario (Responsable) para que pueda cumplir sus propias obligaciones.

3.7 Encargo de Tratamiento, RAT y figura del DPO

La aceptación de las presentes condiciones tiene además el valor de Contrato de Encargo del Tratamiento entre el Usuario (Responsable) y AsistIA Pro (Encargado) a los efectos del art. 28 RGPD, con el contenido mínimo legalmente exigido: objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento, tipo de datos personales y categorías de interesados, y obligaciones y derechos del Responsable.

AsistIA Pro lleva un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) interno conforme al art. 30 RGPD, que pondrá a disposición de la AEPD cuando lo requiera. El Usuario, por su parte, debe llevar su propio RAT respecto de los datos de sus clientes finales.

La designación de un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al art. 37 RGPD no resulta obligatoria para AsistIA Pro en su configuración actual, al no constituir su actividad principal una observación habitual y sistemática a gran escala ni un tratamiento a gran escala de categorías especiales. AsistIA Pro reevaluará esta circunstancia según el volumen del servicio y comunicará, en su caso, los datos de contacto del DPO en este mismo documento.

AsistIA Pro realizará una Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD/DPIA) conforme al art. 35 RGPD cuando el volumen del tratamiento alcance la condición de "gran escala", conservando la documentación correspondiente.

4. Limitación de responsabilidad

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN — TIENE EFECTOS JURÍDICOS RELEVANTES

AsistIA Pro es una herramienta de apoyo, no un sistema de decisión autónomo. Toda la información generada por IA debe ser verificada por el usuario antes de ser utilizada para tomar decisiones económicas, legales o fiscales.

AsistIA Pro queda expresamente eximida de responsabilidad por:

  1. Errores de interpretación de IA: Fechas, importes, nombres o cualquier dato incorrectamente extraído de mensajes, audios o imágenes por los modelos de inteligencia artificial.
  2. Datos fiscales introducidos por el usuario: Aunque AsistIA Pro cumple los requisitos técnicos del Sistema Informático de Facturación (ver Sección 12), la veracidad y exactitud de los datos fiscales introducidos (NIF del emisor, NIF del receptor, base imponible, tipo de IVA aplicable, descripción de la operación) es responsabilidad exclusiva del usuario. AsistIA Pro no puede verificar la corrección material de dichos datos.
  3. Datos introducidos por el usuario: Errores, inexactitudes o datos desactualizados introducidos manualmente por el usuario en el sistema.
  4. Interrupciones del servicio: Caídas de Railway (infraestructura cloud), fallos de WhatsApp/Meta, interrupciones de Mistral AI u OpenAI, o cualquier causa de fuerza mayor.
  5. Pérdida de datos por causas de terceros: Fallos en PostgreSQL, expiración del plan de Railway, o acciones de Meta sobre la cuenta de WhatsApp del usuario.
  6. Decisiones empresariales: Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas basándose en datos del sistema sin verificación previa.
  7. Uso indebido: Consecuencias derivadas de que el usuario introduzca datos de terceros sin base legal suficiente.

La responsabilidad máxima acumulada de AsistIA Pro frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

4.8 Cláusula de indemnidad (hold harmless)

El Usuario, en su condición de profesional o empresa que utiliza AsistIA Pro en el marco de su actividad económica (entorno B2B), mantendrá indemne a AsistIA Pro y a su titular frente a cualquier reclamación, sanción, multa, daño, perjuicio, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de letrados y procuradores) derivados de:

Esta obligación de indemnidad subsistirá tras la finalización del contrato respecto de los hechos acaecidos durante su vigencia.

4.9 Cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act, UE 2024/1689)

AsistIA Pro es un sistema de apoyo basado en modelos de inteligencia artificial generativa de uso general (GPAI) y cumple las obligaciones de transparencia previstas en el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), conforme al calendario progresivo de aplicación 2025–2027.

En particular, AsistIA Pro informa al Usuario de que:

AsistIA Pro no opera ni comercializa sistemas de IA calificados como de "prácticas prohibidas" ni como "alto riesgo" en el sentido de los arts. 5 y 6 del AI Act.

5. Relación con WhatsApp, Meta y otros terceros

5.1 WhatsApp y Meta

5.2 Google (Gmail OAuth — lectura y envío de correo)

Si el Usuario opta por vincular su cuenta de Gmail mediante OAuth 2.0 de Google, AsistIA Pro recibirá tokens de acceso limitados con los siguientes alcances (scopes), aprobados explícitamente por el Usuario en la pantalla de consentimiento de Google:

Los tokens (refresh_token y access_token) se almacenan cifrados en la base de datos del Servicio. El Usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde dos sitios: (a) el panel de configuración de AsistIA Pro mediante el botón "Desvincular", o (b) directamente desde https://myaccount.google.com/permissions. AsistIA Pro NO es un producto oficial ni está respaldado por Google LLC.

5.3 Microsoft (Outlook / Microsoft 365 OAuth — envío de correo)

Si el Usuario opta por vincular su cuenta de Outlook, Hotmail, Live o Microsoft 365 mediante OAuth 2.0 de Microsoft Identity Platform, AsistIA Pro recibirá tokens limitados con los siguientes permisos delegados de Microsoft Graph, aprobados explícitamente por el Usuario:

Los tokens se almacenan cifrados en la base de datos del Servicio. El Usuario puede revocar el acceso desde el panel de AsistIA Pro o desde https://account.microsoft.com/privacy/app-access. AsistIA Pro NO es un producto oficial ni está respaldado por Microsoft Corporation.

5.4 Notificaciones push PWA (Web Push API)

AsistIA Pro es una Aplicación Web Progresiva (PWA) e implementa el estándar abierto Web Push API + VAPID para enviar notificaciones (recordatorios de citas, avisos del sistema) al dispositivo del Usuario incluso con la aplicación cerrada.

5.5 Otros terceros técnicos

Para prestar el Servicio, AsistIA Pro recurre a los siguientes proveedores en infraestructura, todos con sede en países con nivel adecuado de protección de datos o con cláusulas contractuales tipo (SCC) firmadas:

6. Condiciones de contratación y pagos

7. Propiedad intelectual e industrial

El código fuente, diseño visual, arquitectura de prompts, marca AsistIA Pro, logotipos y cualquier elemento original del servicio son propiedad exclusiva de [TU_NOMBRE_O_EMPRESA]. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, distribución o explotación comercial sin autorización escrita previa.

Los datos introducidos por el usuario (eventos, clientes, movimientos) son propiedad del usuario. AsistIA Pro se compromete a facilitar su exportación en formato estándar previa solicitud.

7.3 Portabilidad reforzada de datos (Data Act, UE 2023/2854)

Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act), aplicable desde septiembre de 2025, AsistIA Pro garantiza al Usuario profesional el derecho de acceso, descarga y portabilidad de los datos generados por el uso del servicio en formatos estructurados, de uso común y lectura mecánica (CSV, JSON, XML según proceda).

Dicha portabilidad incluye, sin limitación: histórico de mensajes y conversaciones procesadas, agenda y eventos, clientes y fichas, movimientos de caja, registros de facturación electrónica con su huella criptográfica, y configuraciones del usuario. La exportación se realizará sin coste y en plazo razonable desde la solicitud, sin requerir justificación por parte del Usuario.

AsistIA Pro no impondrá obstáculos contractuales, técnicos ni económicos al cambio de proveedor, conforme al espíritu de los arts. 4, 5 y 6 del Data Act.

8. Retención de datos y derecho al olvido

9. Cookies y sesiones

AsistIA Pro utiliza exclusivamente cookies de sesión técnicas, necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No se utilizan cookies de seguimiento, publicidad o analítica de terceros. No es necesario un banner de cookies bajo la ePrivacy Directive para cookies estrictamente necesarias.

10. Modificaciones de los términos

AsistIA Pro se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso mínimo de 15 días, notificado por email al usuario. El uso continuado del servicio tras dicho preaviso implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción sin penalización durante ese plazo.

11. Facturación electrónica y Sistema Informático de Facturación (SIF)

Marco normativo: Real Decreto 1007/2023 que regula los requisitos de los sistemas informáticos de facturación (Reglamento Verifactu), Orden HAC/1177/2024 que desarrolla las especificaciones técnicas, y Ley 11/2021 de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.

11.1 AsistIA Pro como Sistema Informático de Facturación (SIF)

La funcionalidad de emisión de facturas integrada en AsistIA Pro está diseñada para cumplir los requisitos del RRSIF (Reglamento del Real Decreto 1007/2023). En concreto, cada factura emitida:

11.2 Modos de operación

AsistIA Pro puede operar en dos modos según la configuración del usuario y la fase de implantación:

11.3 Calendario de aplicación

Hasta la entrada en vigor de la obligación legal de envío a AEAT, las facturas emitidas mediante AsistIA Pro incluyen la mención "DOCUMENTO PROFORMA — Pendiente registro AEAT" en el sello del PDF. Una vez activado el modo Verifactu del usuario, dicho sello se sustituirá por "VERI*FACTU — Factura verificable en sede.agenciatributaria.gob.es" y el QR apuntará a la URL real de cotejo de la AEAT.

11.4 Inalterabilidad de las facturas

Conforme al RRSIF, las facturas emitidas no pueden ser modificadas ni eliminadas. Para corregir una factura debe emitirse una factura rectificativa que la sustituya. La función de anulación de AsistIA Pro marca la factura como anulada manteniendo el registro original e inscribiendo el evento de anulación en el log inmutable. Esta es una limitación legal del software, no una elección de diseño.

11.5 Responsabilidades fiscales

11.6 Transmisión de datos fiscales a la AEAT (modo Verifactu)

Cuando el usuario active el modo Verifactu, los datos fiscales necesarios (NIF emisor, NIF receptor, número de factura, base imponible, cuota IVA, total, fecha, hash) serán transmitidos automáticamente a la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Base legal: cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento (art. 6.1.c RGPD), en relación con el RD 1007/2023. La aceptación de estos términos implica el conocimiento y aceptación de dicha transmisión.

11.7 Datos del receptor de la factura

Cuando el usuario emite una factura introduciendo el NIF de un tercero (cliente/destinatario), dicho NIF y el resto de datos identificativos del receptor formarán parte del registro de facturación conservado por AsistIA Pro y, en su caso, transmitido a la AEAT. El usuario, en su condición de Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes (ver Sección 3.2), declara contar con base legal para dicho tratamiento conforme al art. 6 RGPD.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española y, en cuanto fuera de aplicación, por la normativa de la Unión Europea. Resultan especialmente aplicables:

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [TU_CIUDAD], con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de consumidores establezca otro foro imperativo.