Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones de Uso

AsistIA Pro — Versión 3.0 — 3 de mayo de 2026

            Resumen ejecutivo: AsistIA Pro es un software de gestión para profesionales autónomos y micropymes. Procesa tus mensajes de WhatsApp, audios e imágenes mediante Inteligencia Artificial para organizar tu agenda, caja y clientes. No vendemos tus datos. No los usamos para entrenar modelos de IA. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes que introduces en la plataforma; nosotros los custodiamos como Encargados del Tratamiento bajo el RGPD. Este servicio no está afiliado a Meta/WhatsApp.
        

1. Identificación del Responsable del Servicio

El servicio AsistIA Pro es titularidad de [TU_NOMBRE_COMPLETO_O_RAZÓN_SOCIAL], con NIF/CIF [TU_NIF_O_CIF] y domicilio social en [TU_DIRECCIÓN_COMPLETA, CIUDAD, CP].

Contacto y ejercicio de derechos RGPD: [TU_EMAIL_DE_SOPORTE]

2. Objeto y naturaleza del servicio

AsistIA Pro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a profesionales autónomos y micropymes gestionar su agenda, caja, clientes, inventario y documentación comercial mediante inteligencia artificial conversacional, principalmente a través de WhatsApp.

El usuario contrata el acceso al software, no la garantía de resultados específicos. La interpretación de mensajes mediante IA es probabilística y requiere supervisión humana.

3. Protección de datos personales (RGPD)

Esquema de responsabilidades: El Usuario (autónomo/empresa) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales. AsistIA Pro actúa como Encargado del Tratamiento de dichos datos, procesándolos únicamente para prestar el servicio contratado.

3.1 Datos del usuario del servicio

Qué guardamos: Nombre, email, teléfono, contraseña cifrada (bcrypt), sector profesional, dirección base y configuraciones de uso.
Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: Durante la vigencia del contrato y 90 días adicionales tras la cancelación, salvo solicitud de supresión anticipada.

3.2 Datos de clientes finales introducidos por el usuario

Qué guardamos: Nombre, teléfono, email, dirección fiscal y NIF/CIF de los clientes del usuario, introducidos manualmente o auto-registrados desde conversaciones de WhatsApp.
Responsabilidad del usuario: El usuario, como Responsable del Tratamiento, es el único responsable de disponer de base legal suficiente (consentimiento, interés legítimo o relación contractual) para introducir datos de terceros en la plataforma. AsistIA Pro no puede verificar dicha base legal.
Nuestro compromiso: AsistIA Pro no accede a estos datos para fines distintos de la prestación del servicio, no los cede a terceros y los elimina íntegramente si el usuario ejerce su derecho de supresión.
Base legal de AsistIA Pro: Encargo de tratamiento bajo contrato (art. 28 RGPD).

3.3 Datos procesados por IA (mensajes, audios e imágenes)

El contenido de los mensajes de WhatsApp, transcripciones de audio y texto extraído de imágenes se envía a Mistral AI (Francia/UE) y OpenAI LLC (EE.UU.) exclusivamente para su interpretación y estructuración.
Ambos proveedores están adheridos a marcos de transferencia internacional de datos adecuados. OpenAI opera bajo el Data Processing Agreement con garantías de nivel europeo.
Los datos NO se usan para entrenar modelos de IA de terceros (confirmado por las políticas API de Mistral y OpenAI a fecha de este documento).
Las imágenes de tickets y facturas se procesan mediante visión artificial y no se almacenan en servidores de terceros más allá del tiempo de procesamiento.

3.4 Derechos del interesado

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad, oposición y limitación del tratamiento escribiendo a [TU_EMAIL_DE_SOPORTE]. El plazo de respuesta es de 30 días. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

4. Limitación de responsabilidad

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN — TIENE EFECTOS JURÍDICOS RELEVANTES

AsistIA Pro es una herramienta de apoyo, no un sistema de decisión autónomo. Toda la información generada por IA debe ser verificada por el usuario antes de ser utilizada para tomar decisiones económicas, legales o fiscales.

AsistIA Pro queda expresamente eximida de responsabilidad por:

Errores de interpretación de IA: Fechas, importes, nombres o cualquier dato incorrectamente extraído de mensajes, audios o imágenes por los modelos de inteligencia artificial.
Validez fiscal de documentos: Los presupuestos y facturas generados son plantillas de apoyo. Su validez fiscal y cumplimiento de la normativa vigente (Ley 7/2012, SII, TicketBAI según CCAA) es responsabilidad exclusiva del usuario. Se recomienda validar con un asesor fiscal.
Datos introducidos por el usuario: Errores, inexactitudes o datos desactualizados introducidos manualmente por el usuario en el sistema.
Interrupciones del servicio: Caídas de Railway (infraestructura cloud), fallos de WhatsApp/Meta, interrupciones de Mistral AI u OpenAI, o cualquier causa de fuerza mayor.
Pérdida de datos por causas de terceros: Fallos en PostgreSQL, expiración del plan de Railway, o acciones de Meta sobre la cuenta de WhatsApp del usuario.
Decisiones empresariales: Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas basándose en datos del sistema sin verificación previa.
Uso indebido: Consecuencias derivadas de que el usuario introduzca datos de terceros sin base legal suficiente.

La responsabilidad máxima acumulada de AsistIA Pro frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.

5. Relación con WhatsApp, Meta y otros terceros

No afiliación: AsistIA Pro NO es un producto oficial ni está respaldado por Meta Platforms, Inc. ni por WhatsApp LLC. Utiliza tecnología de automatización de WhatsApp Web de terceros.
Riesgo de plataforma: Meta puede modificar sus condiciones de uso o bloquear cuentas que utilicen herramientas de automatización no oficiales. El usuario asume íntegramente este riesgo y libera a AsistIA Pro de cualquier responsabilidad derivada de suspensiones o bloqueos de su cuenta de WhatsApp.
Telegram y Email: Si el usuario configura estos canales, los mensajes recibidos por dichos medios serán procesados por IA bajo las mismas condiciones descritas en la sección 3.3.

6. Condiciones de contratación y pagos

Pasarela de pago: Los pagos se gestionan a través de Stripe, Inc. AsistIA Pro no almacena datos de tarjetas de crédito en ningún momento.
Periodo de prueba: Se ofrece un periodo de acceso gratuito para evaluación. Transcurrido dicho periodo, el servicio requerirá suscripción de pago para continuar activo.
Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período salvo cancelación previa por parte del usuario.
Política de reembolso: Dada la naturaleza del servicio digital de consumo inmediato (art. 103.a) TRLGDCU), no se admiten devoluciones de cuotas ya emitidas y disfrutadas. En caso de fallo técnico grave imputable a AsistIA Pro, se estudiará la compensación caso por caso.
Friends & Family: Los accesos gratuitos concedidos en fase de prueba no generan derecho a compensación económica y pueden ser revocados en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual e industrial

El código fuente, diseño visual, arquitectura de prompts, marca AsistIA Pro, logotipos y cualquier elemento original del servicio son propiedad exclusiva de [TU_NOMBRE_O_EMPRESA]. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, distribución o explotación comercial sin autorización escrita previa.

Los datos introducidos por el usuario (eventos, clientes, movimientos) son propiedad del usuario. AsistIA Pro se compromete a facilitar su exportación en formato estándar previa solicitud.

8. Retención de datos y derecho al olvido

Supresión inmediata: El usuario puede solicitar el borrado completo e inmediato de todos sus datos enviando un email a [TU_EMAIL_DE_SOPORTE] o ejecutando el comando de borrado disponible en el sistema. Esta acción es irreversible.
Supresión automática: Tras 90 días desde la cancelación de la suscripción, los datos del usuario serán eliminados de forma preventiva salvo que exista obligación legal de conservación.
Copias de seguridad: Las copias de seguridad de la base de datos pueden conservar datos hasta 30 días adicionales en sistemas de backup, eliminándose de forma definitiva en ese plazo.

9. Cookies y sesiones

AsistIA Pro utiliza exclusivamente cookies de sesión técnicas, necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. No se utilizan cookies de seguimiento, publicidad o analítica de terceros. No es necesario un banner de cookies bajo la ePrivacy Directive para cookies estrictamente necesarias.

10. Modificaciones de los términos

AsistIA Pro se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso mínimo de 15 días, notificado por email al usuario. El uso continuado del servicio tras dicho preaviso implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción sin penalización durante ese plazo.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española, siendo de aplicación especialmente el RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), el TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la LSSICE (Ley 34/2002).

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [TU_CIUDAD], con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de consumidores establezca otro foro imperativo.